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2022年國家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：政務(wù)新媒體，要“有”更要“優(yōu)”

　　【熱點(diǎn)背景】

　　發(fā)布類賬號(hào)2周內(nèi)無更新，不分場(chǎng)景“賣慘”“賣萌”及過度“娛樂化”，發(fā)布與政府工作或本部門本行業(yè)無關(guān)信息，停止維護(hù)的賬號(hào)未履行注銷程序……近日，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室下發(fā)通知，要求各地各部門排查整治政務(wù)新媒體運(yùn)營中存在的四種突出問題，助力政務(wù)新媒體健康發(fā)展、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

【厚職解讀】

　　【提出觀點(diǎn)】

　　政務(wù)新媒體好壞，要以是否解決群眾問題、增進(jìn)工作實(shí)效為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

　　【綜合分析】

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，政務(wù)新媒體在一定程度上滿足了人民群眾的多元化需求。從“兩微一端”到實(shí)時(shí)分享，從音頻平臺(tái)到短視頻領(lǐng)域，政務(wù)新媒體蓬勃發(fā)展，成為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的重要陣地。但在發(fā)展過程中也出現(xiàn)的“僵尸”“空殼”賬號(hào)不在少數(shù);自言自語，缺乏對(duì)公眾關(guān)切的回應(yīng);胡言亂語，存在追星娛樂、推銷商品等行為。這些現(xiàn)象不僅阻礙了新媒體平臺(tái)發(fā)揮作用，讓政務(wù)服務(wù)水平大打折扣，損害了政府形象，加重基層負(fù)擔(dān)。

　　政務(wù)新媒體開而不管、不務(wù)正業(yè)等現(xiàn)象表面上看是因?yàn)榛鶎咏?jīng)費(fèi)有限、專業(yè)人員不足，或賬號(hào)管理缺位，缺乏審核機(jī)制。但深層次看，歸根結(jié)底仍是錯(cuò)誤政的績(jī)觀，“指尖上的形式主義”在作祟。

　　【參考對(duì)策】

　　融媒體時(shí)代，政府機(jī)關(guān)更要增強(qiáng)“網(wǎng)感”。政務(wù)新媒體發(fā)展，要暢通“供需”雙方的連接。有平臺(tái)不會(huì)用、用不好的現(xiàn)象，反映出政務(wù)工作人員跟不上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、沒補(bǔ)齊能力短板的問題。例如，平臺(tái)界面仍然“老舊式樣”，回復(fù)群眾不會(huì)用“網(wǎng)言網(wǎng)語”，對(duì)待網(wǎng)絡(luò)聲音簡(jiǎn)單“一堵了之”。這也說明，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維、培養(yǎng)管網(wǎng)用網(wǎng)能力的重要性。要把好工作做到人心坎里，必須在信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)等方面來一次水平大提升。

　　政務(wù)新媒體作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要渠道，必須要著眼于“公”，立足政務(wù)定位，確保準(zhǔn)確權(quán)威，避免公器私用。另一方面，政務(wù)新媒體作為加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段，要著眼于“用”，不斷強(qiáng)化功能，為企業(yè)和群眾提供更便捷實(shí)用的移動(dòng)服務(wù)。背離了“公”，政務(wù)新媒體將會(huì)喪失公信力;偏離了“用”，政務(wù)新媒體勢(shì)必徒有其表。