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2022年國家公務員面試熱點：助老年人邁過“數字鴻溝” 越過“數字陷阱”

   【熱點背景】

    前不久，北京市老齡辦、老齡協會發出一份智慧助老的行動倡議書，提倡幫助老年人邁過“數字鴻溝”。同時，民政部有關負責人也表示，將重點推動解決老年人在民政服務中遇到的智能技術困難。讓老年人樂享數字生活，更多行動在路上。

    數字時代，老年人是不容忽視的網絡用戶群體。根據中國互聯網絡信息中心發布的數據，截至2020年6月，中國已有9.4億網民，其中60歲及以上老年網民占10.3%。這意味著，我國約有9600萬“銀發網民”，規模不容小覷。因此，為“銀發網民”畫好像，了解他們的上網特點、興趣偏好、網絡需求，以及在網絡空間遇到的各類問題難題，很有必要。

   【模擬試題】 

    數據顯示，我國約有9600萬銀發網民，規模不容小覷。數字時代解決老年人的使用難題，助老年人邁過“數字鴻溝”、越過“數字陷阱”，才能讓老年人更好跟上時代、享受數字生活。對此，你怎么看？

   【厚職解析】

    1.表明觀點。

    科技發展是對人類的饋贈，數字時代的數字產品為大眾帶來了諸多便利，而老年人也應該成為受益群體，關心老人的生活就是在關心我們自己，我們更需要多一份幫助老師享受福利和解決問題的思考和關注。

    2.分析其積極意義。

    （1）豐富老年人的精神文化生活。比如通過抖音，視頻等形式能夠讓老年人也有更多的樂趣；

    （2）拉近老人與子女的距離。利用互聯網可以讓老人和子女多一些見面聊天的機會，一方面緩解老年人對子女的思念，另一方面，也方便子女對老人情況的了解和把握，遇到事情能及時的知曉解決。

    （3）讓老年人享受生活的便利。老年人也能擁有通過手機看病掛號、打車出行的機會。

    3.指出其存在的問題。

    （1）“不會用”：有些老年人想上網，卻跟不上時代節奏，不會用智能手機和移動互聯軟件，或者有些老年人在接收教學時認為自己跟不上是正常的，“不以為恥，反以為榮”，讓子女束手無策，到頭還是不會用；

    （2）“易上當”：有些不法分子針對老年人上網布設陷阱，一些老年人網絡識別和防范能力不強，容易輕信謠言、陷入騙局。

    4.談對策。

    這些問題應引起各方的重視，予以優化和解決。

    （1）優化APP開發，推進人性化數字工作。一方面相關的軟硬件開發公司增加老年人項目產品研發，讓手機等網絡產品適應老年人的操作習慣和方式，讓他們更容易接受，如建立“無碼綠色通道”，采取替代措施；主動開展互聯網適老化改造，提供“關懷模式”“長輩模式”的服務應用；另一方面，提供必要的信息引導和人工幫扶，在車站、機場、公園、銀行、醫院、商場等公共場所為老年人進行網絡系統的操作提示和教學。

    （2）加強對老年人的網絡教學。這要求我們要多一份耐心，多一些方法。比如子女在教授老人使用手機和網絡時更加的耐心，細致，不要不耐煩，多采用一些手把手教學和演示的方法去引導使用；老年人也應該有意識的去接收新知識，在學習的時候更加的投入和積極。

    （3）加快構建健康安全的數字環境。比如，應用平臺可以打造老年人專用模塊，開啟過濾、提醒等功能，將一些詐騙信息和病毒軟件攔截在外；又如，一些手機廠家推出親情守護模式，家人可以遠程刪掉垃圾短信、終止誘騙支付等。當然來自家庭成員的耐心勸導、情感陪伴也十分重要。讓權威、健康、有趣的內容真正傳播到老年人身邊，才能營造好善待老年人的數字生態。

    （4）加快制定法律法規，保護老年人在使用智能技術上的合法權益。

    總之，我們不僅要尊重老年人在數字時代的權益，而且要構建守護“銀發網民”的健康安全空間。邁入數字時代新征程，助老年人邁過“數字鴻溝”、越過“數字陷阱”，才能讓老年人更好跟上時代、享受數字生活。