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2022年國家公務(wù)員面試熱點：“無健康碼服務(wù)通道”暖人心

   【熱點背景】 

    近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上曬出的一張圖片引起了人們的關(guān)注。圖片是在某城市的火車站拍的，拍攝的內(nèi)容是一張“無健康碼服務(wù)通道”的指示牌，上邊寫著“老人機、手機沒電、無微信、不會操作、沒手機”的乘客可以從“無健康碼服務(wù)通道”通行。通過查詢手機號或者身份證了解乘客近14天的行程，為乘客開具健康證明，這無疑給年紀較大及特殊情況下手機無法正常使用的乘客帶來了便捷，得到了人們的一致好評。

   【模擬試題】 

    為了做好疫情防控，很多場所都要求出示健康碼才能進入，這種做法在有效防控疫情的同時，也確實給一些人帶來了不便。某地火車站為此開通了“無健康碼服務(wù)通道”，通過查詢乘客手機號或者身份證提供健康證明，為使用老人機、沒有手機等一些人群提供了便捷。對此，你怎么看？

   【厚職解析】

    1.分析目的意義

    （1）當?shù)鼗疖囌驹O(shè)置“無健康碼服務(wù)通道”為使用老人機、無手機及無法正常使用手機展示健康碼的人群提供了便捷，保證他們在無法使用健康碼的同時也能夠進入車站正常乘車。

    （2）“無健康碼服務(wù)通道”的開通提升了乘客通行的效率，也保證了火車站工作的高效運轉(zhuǎn)。

    （3）體現(xiàn)了火車站工作人員的服務(wù)意識，能夠站在群眾的角度，給他們提供便捷，讓人們在火車站感受到溫情。

    （4）火車站也是很多人對一個城市了解的第一個地方，火車站的這種做法無疑能夠給人們留下較好的第一印象，提升了當?shù)氐男蜗螅蔀榱水數(shù)氐囊粡堨n麗名片。

    （5）在疫情防控的背景之下，幫助人們解決疫情防控帶來的不便，也給人們帶來了一份安心，讓人們感受到即便在疫情之下，我們的正常生活秩序也能夠得到保障，更增添了人們戰(zhàn)勝病毒的信心，有利于保障社會的穩(wěn)定秩序，更有利于疫情的有效防控。

    （6）健康碼作為科技發(fā)展的產(chǎn)物，對經(jīng)常使用手機的年輕人而言確實帶來了便捷，但是在一定程度上也忽視了老年人等一些不會使用智能手機的人群。這項舉措也提醒了人們對老年群體等一些特殊人群的關(guān)注，傳播著人性的溫暖。

    2.可能存在的問題

    疫情防控不僅僅局限于一個城市，雖然當?shù)鼗疖囌緸槌丝吞峁┝吮憬?，但是這種便捷通道如果沒有得到普及，乘客到達其他城市之后仍然需要提供健康碼，還是會帶來不便。

    3.提出對策

    （1）各地公共場所應(yīng)該積極借鑒這個火車站的做法，給那些不方便提供健康碼的人群提供便捷通道，減少疫情防控給人們帶來的不便。

    （2）加強對特殊人群的關(guān)注。這項舉措的背后是對特殊群體的關(guān)注，在科技不斷給我們生活帶來便捷的同時，我們也不能忽視特殊人群在互聯(lián)網(wǎng)時代的需求，更應(yīng)該關(guān)注他們的訴求。

    （3）提升服務(wù)意識。作為政府部門更應(yīng)該不斷提升服務(wù)理念，在日常工作中關(guān)注到人們生活中存在的不便，把服務(wù)當成一種習慣，真正關(guān)注群眾的困難，群眾的訴求，解決群眾的問題，給群眾提供更好的服務(wù)。

    （4）在疫情之下積極探索更加便捷的防控方式，不僅僅是火車站這種公共場所，像中公教育這種流動人群比較多的企業(yè)，也應(yīng)該為人們提供更便捷的證明方式，真正減少疫情防控對我們生活的影響，解決好人民群眾關(guān)心的問題，提升人們的獲得感。