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流量平臺當建價值高地

——讓直播空間充盈正能量③

李洪興

《 人民日報 》（ 2020年06月17日 05 版）

    直播助農，讓田間地頭農產品暢銷全國；在線學習，讓知識跨越千山萬水；分享日常，讓生活技能方便你我……近年來，網絡直播成為互聯網世界的一個“風口”，一個個流量平臺紛紛崛起，在產品營銷、知識共享、遠程辦公醫療等方面發揮著積極作用。人們在直播中尋得商機，在直播中覓得便利，也在直播中拓寬出路。

    應該看到，網絡直播作為發展中的新事物，猶如一個賽車道，直播平臺像賽車手，抓住用戶注意力就更容易加速沖刺，“直播競賽”就此展開。當然，這條賽道的門檻和標準參差不齊，出現了一些需要正視、亟待解決的問題。對此，中央網信辦等8部門近日集中開展網絡直播行業專項整治行動，首批依法依規對44款網絡直播平臺進行相應處罰，再次釋放出堅決治理直播行業亂象的強烈信號。

    推動直播行業健康發展，只有全面審視，才能對癥下藥。看規模，據《2020中國MCN行業發展研究白皮書》，聚合內容創作者的多頻道網絡（MCN）機構數量已超2萬家；據第四十五次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至今年3月，我國網絡直播用戶規模達5.60億。看特點，直播平臺內容同質、功能相似、特色模糊等現象明顯。可以說，不少直播平臺往往低水平入門、低質量競爭。平臺數量多、用戶規模大在一定程度上彰顯了網絡直播的發展活力，但人們更期待去粗取精的發展質量。

    互聯網行業有個“三角形框架”，即服務用戶的“產品”、留住用戶的“運營”及轉化盈利的“流量”。從這個模型出發，無論是產品還是運營，成功與否往往系于流量。可以說，流量生態在很大程度上影響著商業轉化價值。但從實踐來看，如果直播平臺唯流量是從，只顧流量熱度、內容熱度，不顧質量、不負責任，就會滋生一些違背公序良俗的言行，沖擊法律與道德底線。從這個意義上講，直播平臺需要來一場聚焦責任感、價值觀的“質量革命”。

    直播平臺不是法外之地，更不是道德洼地，而應成為責任之地、價值高地。近年來，針對網絡直播出現的問題，從平臺備案許可到主播實名制認證，從建立直播內容審核制度到履行內容日志信息留存要求，從建立信用等級管理體系到黑名單管理制度，一系列監管與規范、自律與他律的制度在不斷完善。今年全國兩會期間，有人大代表建議，強化平臺的監督管理責任。直播平臺是公共平臺，不能重流量輕責任、重收益輕擔當，這已經成為廣泛共識。唯有平衡好平臺利益與公共責任，扎緊制度籬笆，平臺當好“把關人”、相關部門當好“守門員”，這一朝氣蓬勃的行業才能真正迎來發展的春天。

    開放、共享是互聯網的內在精神，越是開放、共享，越應該把價值導向擺在首位，每個直播平臺都應該成為價值出口。抗擊新冠肺炎疫情期間，不少流量平臺科普抗疫知識，傳遞戰疫溫暖時刻，為不少行業打開了線上銷售之門，在疫情防控中起到積極作用。實踐證明，“把握好手里的麥克風”，讓主流價值充盈直播間，才能讓直播平臺沃土廣袤、蓬勃發展。