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“直播帶貨”創(chuàng)新消費(fèi)方式

孔方斌

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2020年04月22日 05 版）

　　線上新型消費(fèi)方式不斷涌現(xiàn)，在一定程度上彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的不足，起到了擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的作用

　　把復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)大內(nèi)需結(jié)合起來(lái)，把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來(lái)，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)

　　這段時(shí)間，“直播帶貨”成為消費(fèi)熱詞。4月15日，湖北省30個(gè)縣的縣長(zhǎng)在直播間“為湖北拼個(gè)單”；山東煙臺(tái)海陽(yáng)市副市長(zhǎng)發(fā)起“博士市長(zhǎng)助力農(nóng)產(chǎn)品”，視頻播放量突破200萬(wàn)；同時(shí)，一些公眾人物“直播帶貨”的交易額不斷刷新紀(jì)錄。“直播帶貨”作為一種線上新型消費(fèi)，在新冠肺炎疫情防控大背景下正受到越來(lái)越多的青睞。

　　最近，中央政治局召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“保持線上新型消費(fèi)熱度不減”。“直播帶貨”、線上團(tuán)購(gòu)、在線教育……疫情防控期間，線上新型消費(fèi)方式不斷涌現(xiàn)，在一定程度上彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的不足，起到了擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的作用，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。隨著“直播帶貨”開(kāi)始流行，更多用戶涌入直播間，嘗鮮直播購(gòu)物；更多企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者也開(kāi)始捕捉新的消費(fèi)熱點(diǎn)和商機(jī)。

　　除了營(yíng)銷技巧之外，“直播帶貨”的流行也有著深層次原因。直播經(jīng)濟(jì)蓄力已久，已有成熟的商業(yè)模式；再加上受疫情影響，消費(fèi)者足不出戶推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，線下客源稀少促進(jìn)企業(yè)商家轉(zhuǎn)向電子商務(wù)謀生存。從直播助農(nóng)到直播售樓，從直播賣車到直播賣飛機(jī)，直播銷售的邊界不斷擴(kuò)大。直播經(jīng)濟(jì)的火熱，可謂順勢(shì)而成。

　　當(dāng)然，“直播帶貨”能量巨大是一回事，做好直播銷售、打造直播生態(tài)則是另外一回事。對(duì)于消費(fèi)者而言，“直播帶貨”在方便購(gòu)物的同時(shí)，也存在虛假宣傳、貨不對(duì)板、假冒偽劣、售后維權(quán)等問(wèn)題。這啟示直播電商，不講誠(chéng)信可能一時(shí)走得快，但絕對(duì)走不遠(yuǎn)。解決誠(chéng)信問(wèn)題、涵養(yǎng)行業(yè)生態(tài)才是制勝之道。此外，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)前不久發(fā)布報(bào)告顯示，37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題，但僅有13.6%的消費(fèi)者進(jìn)行投訴。網(wǎng)絡(luò)直播并非法律盲區(qū)，市場(chǎng)監(jiān)管者需盡早完善制度，暢通維權(quán)渠道，更好地呵護(hù)直播經(jīng)濟(jì)的良好生態(tài)。

　　放在疫情防控大背景下來(lái)看，推動(dòng)線上新型消費(fèi)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)線上線下相融合，對(duì)提振經(jīng)濟(jì)動(dòng)能具有非常重要的意義。隨著國(guó)外疫情持續(xù)擴(kuò)散蔓延，世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易增長(zhǎng)受到嚴(yán)重沖擊，我們必須立足于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。這就要求把復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)大內(nèi)需結(jié)合起來(lái)，把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來(lái)，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)。在這方面，培育以“直播帶貨”為代表的線上新型消費(fèi)發(fā)揮著重要作用，需要政府部門與電商平臺(tái)共同為直播經(jīng)濟(jì)涵養(yǎng)良好生態(tài)，以“直播帶貨”為突破口帶動(dòng)更多消費(fèi)。

　　順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的趨勢(shì)，不僅能用“直播帶貨”等方式激活消費(fèi)一池春水，還能化危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。