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談?wù)勗⒀怨适聦δ愕膯⑹?/strong>
【模擬試題】
有一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，大鐵桿和小鑰匙都想開鎖。大鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。而小鑰匙輕輕一轉(zhuǎn)，就打開了。大鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”小鑰匙說：“因?yàn)槲伊私怄i的‘心’啊。”請談?wù)勥@則故事給你的啟示。
【參考答案】
這則故事給了我兩點(diǎn)啟示：一是小鑰匙了解鎖的心才能打開鎖，這就告訴我們工作中要了解服務(wù)對象的訴求，采取針對性的工作方法，才能真正解決問題；二是大鐵桿失敗后能向小鑰匙請教，了解自己失敗的原因，這告訴我們在工作中要善于向別人學(xué)習(xí)。我主要就第一點(diǎn)，工作中要了解服務(wù)對象的訴求，采取針對性的工作方法，來具體說說自己的啟示。
小鑰匙能輕松打開鎖，正是因?yàn)榱私怄i芯，聯(lián)系到政府實(shí)際工作其實(shí)就是政府在處理群眾問題的時(shí)候，更應(yīng)該走到群眾中去，問計(jì)于民、問需于民，躬身聆聽群眾直接的訴求。唯有如此，我們?yōu)槊褶k事才能更有針對性和實(shí)效性，才能贏得群眾的理解、支持和參與。比如，就當(dāng)前推行“街區(qū)制”來說，政府推行這一政策其實(shí)是為了廣大群眾考慮，改善我們城市的交通環(huán)境，但不少居民還是持反對意見，他們也是出于擔(dān)心社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境等問題，我們只要從這些方面著手，解決群眾的擔(dān)憂，做好相關(guān)的工作，那么我相信，這一政策最終一定會得到廣大群眾的支持。
當(dāng)然，針對不同的鎖，我們要用不同的鑰匙去開，如果用同一把鑰匙去開不同的鎖，當(dāng)然是不能做到的。我們的工作也正是這樣，對于不同的問題、群眾的不同訴求，我們要用不同的方法去解決，該嚴(yán)格執(zhí)法就嚴(yán)格執(zhí)法，該解釋勸導(dǎo)就解釋勸導(dǎo)。根據(jù)環(huán)境及群眾的需求變化及時(shí)調(diào)整策略，采取靈活的工作方法，這樣才能事半功倍。
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