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民之樂 憂民之憂——譜好服務(wù)型政府“三重奏”

　　服務(wù)型政府是建設(shè)現(xiàn)代政府的目標(biāo)，以簡政放權(quán)為主要內(nèi)容，是立足群眾改變政府工作狀態(tài)的改革。建設(shè)服務(wù)型政府能夠釋放改革紅利，增強(qiáng)群眾獲得感;能夠密切聯(lián)系群眾，連通民聲最后一公里;能夠提升服務(wù)水平，增強(qiáng)政府公信力。因此，就要堅持以人為本，擺正心態(tài)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，使其共享改革發(fā)展的成果。

　　擺正心態(tài)走好服務(wù)型政府建設(shè)“第一步”。擺正心態(tài)能有效地防止“懶作為、慢作為、不作為”情形的出現(xiàn)，能不斷地提高群眾的滿意度。當(dāng)前，百姓到政府辦事時總顯得不那么順心，一些工作人員邊聊天邊辦業(yè)務(wù)，態(tài)度懶散、效率低下。之所以存在這些不良現(xiàn)象，主要是因為沒有端正心態(tài)，缺乏監(jiān)督政府工作的渠道，從而導(dǎo)致工作人員為民服務(wù)意識淡薄。堅持以人為本，樹立服務(wù)意識，引入市場化手段，既可以提高工作人員的辦事效率，又可以增強(qiáng)群眾獲得感，還可以提高政府公信力。因此，要建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，就要擺正心態(tài)，通過扎扎實實的惠民辦法，使人民群眾共享改革發(fā)展的成果。

　　簡政放權(quán)唱響服務(wù)型政府建設(shè)“好聲音”。李克強(qiáng)總理反復(fù)強(qiáng)調(diào)，簡政放權(quán)沒有完成時，只有進(jìn)行時，簡政放權(quán)改革能否落到實處，“最先一公里”和“最后一公里”至關(guān)重要。近年來，買房要開無罪前科證明、救助流浪漢要開“無主”證明、出境旅游要證明“我媽是我媽”，“奇葩證明”的尷尬依然存在。究其原因，主要在于政府部門在簡政放權(quán)過程中偏于被動，權(quán)力配置結(jié)構(gòu)不合理，官僚主義依舊嚴(yán)重。推進(jìn)簡政放權(quán)可以使政府辦事效率不斷提高，市場活力不斷被激活，百姓信任度不斷增強(qiáng)。因此，要建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，就要大力推進(jìn)簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)變政府職能，確保權(quán)力下放到位，切實增強(qiáng)群眾幸福感。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)好服務(wù)型政府建設(shè)“店小二”。民惟邦本，本固邦寧。正所謂是：“樂民之樂者，民亦樂其樂;憂民之憂者，民亦憂其憂”。《人民的名義》中低矮窗口如今有了許多現(xiàn)實版，部分單位的窗口設(shè)置“過于低矮”、“讓人站也不是，蹲也不是”。之所以出現(xiàn)這一現(xiàn)象，主要是由于服務(wù)意識欠缺，為民服務(wù)的理念尚未建立，并不了解自身是為誰服務(wù)，服務(wù)目的是什么。“蹲式窗口”的存在不僅令民眾倍感屈辱、刁難，而且嚴(yán)重影響了政府的公信力，降低了百姓的信任度。因此，要建設(shè)服務(wù)型政府，就要堅持以人為本，始終牢記并踐行為民服務(wù)的宗旨。

　　走過“雄關(guān)漫道真如鐵”的昨天，跨越“人間正道是滄桑”的今天，向著“長風(fēng)破浪會有時”的明天，建設(shè)服務(wù)型政府獲得了前所未有的廣闊空間。建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，既要擺正心態(tài)，也要簡政放權(quán)，還要優(yōu)質(zhì)服務(wù)。唯有如此，一個富強(qiáng)、民主、文明、和諧、美麗的中國，就在我們每一個人的腳下。